提供外語服務的日本醫院及日本看診指南

如果尚未熟悉日本的環境,卻突然覺得身體不舒服,這時該怎麼辦才好呢?這次要為各位介紹的就是如何在日本尋找提供外語服務的醫院,以及就診方式和之後應該採取的行動,若能心裡先有個底,到時候就不會那麼措手不及。

選擇醫療機構時的注意事項

即使是具備外國患者受診體制的醫療機構,其具體內容仍會隨設施而有所不同。建議前往看病之前,最好先確認一下網站,了解一下該設施是否有能力處理你的症狀,是否提供適合的語言服務,是否有醫療口譯人員,是否有醫院管理師或處理外國患者就診的專門部門,來協助處理就診時的相關手續,以及是否可以配合宗教需求等。

日本實際提供外語服務的醫療機構

用筆電查詢的畫面

就算平時再怎麼小心、照顧身體,人總是免不了受傷或是生病。以下就為各位介紹在還不熟悉的日本身體不適時,該如何冷靜處理的步驟。

首先,必須先尋找醫療機構。如果日文還不錯的人,建議前往附近的醫院即可;若是對自己的日文程度還不是很有自信的話,可以前往提供外語服務的醫院就診。要查詢提供外語服務的醫療機構時,建議可使用下列兩個網站。

Medical Excellence JAPAN
提供語言:英文、簡體中文、俄文
官方網站https://medicalexcellencejapan.org/jp/

■ Japan National Tourism Organization(JMIP)
提供語言:英文、簡體中文、繁體中文、韓文
官方網站https://www.jnto.go.jp/

何謂外國患者醫療機構認證制度(JMIP)

完善接診外國患者醫療機構認證制度 (Japan Medical Service Accreditation for International Patients),是為了整建日本的醫療體制,讓所有需要接受治療的外國人,都得以安心、安全地利用醫療服務的制度。
其認證由第三方機構實施,諸如是否具備醫療口譯服務與外國患者接診系統,是否提供多國語言的診療介紹,是否顧及不同文化及宗教等,都是評鑑所涵蓋的項目。

這項認證制度,是用來評鑑醫療機構是否有能力接診外國患者,而非評鑑醫院的醫療品質。此外,這項制度也不會介紹特定的醫療機構,所以必須自行查詢想去的醫療設施是否有符合的科別,以及是否提供合乎你需求的語言服務。你可以將這項認證,視為評斷該醫療機構是否方便外國患者使用的參考。

目前日本全國,共有78處設施已取得JMIP認證(截至2021年1月止)。以下就為各位介紹東京都內較知名的JMIP認證醫療機構。

社會福祉法人恩賜財團濟生會 東京都濟生會中央醫院

Hirohisat/Wikimedia Commons

東京都濟生會中央醫院是港區的災害據點醫院,這裡同時也是都內最多外國人居住的地區之一。整體而言,這裡的醫療人員對於該如何接診外國患者相當熟悉,而且具備足夠的院內口譯人員。主要提供的語言服務有英文、中文、西班牙文、法文、葡萄牙文、俄文。

官方網站(日文): https://www.saichu.jp/
官方網站(英文): https://www.saichu.jp/english/home/
官方網站(簡體中文): https://www.saichu.jp/chinese/top-chinese

學校法人 國際醫療福祉大學 三田醫院

Waka77/Wikimedia Commons

三田醫院位於港區,許多國家的駐日大使館及領事館皆座落於此,外籍居民人數眾多。除了JMIP認證外,三田醫院亦取得美國國際醫院評鑑JCI(Joint Commission Internationall)的認證,在訪日或居留於日本的外國人之間,具有相當高的知名度。主要提供的語言服務有英文、中文、韓文、法文。

官方網站(日文): https://mita.iuhw.ac.jp/
官方網站(英文): https://mita.iuhw.ac.jp/english/
官方網站(簡體中文): https://mita.iuhw.ac.jp/chinese/

國立研究開發法人 國立國際醫療研究中心醫院

Waka77/Wikimedia Commons

國立國際醫療研究中心醫院是日本接診外國患者的主要醫療機構,致力於組織及人員體制、內外合作體制等之整建,並積極推動內部人員教育、海外交流研習等。院內設置有「國際診療部」,為外國患者提供無障礙的醫療服務。主要提供的語言服務有英文、中文、越南文。

官方網站(日文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/index.html
官方網站(英文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/en/index.html
官方網站(簡體中文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/cn/index.html

緊急時能派上用場的網站

JMIP認證的醫療機構大多是綜合醫院,就診時可能需要介紹函,要不就是很難排到預約。除此之外,你所居住的地區也有可能根本沒有認證醫院。不過即使是未取得認證的醫療機構,有些仍會為外國患者提供服務,所以就算住處附近沒有JMIP認證醫院,也用不著擔心。

為了讓觀光客及外籍居民安心使用醫療機構,日本政府觀光局(JNTO)已經開設網站,並且公布醫療機構的搜尋與就診方式等資訊。網站上也可以搜尋日本各地提供外語服務的醫療機構,有需要時可以善加運用。
除此之外,日本各地共有1556處JNTO認證的外國人觀光介紹所,提供附近醫療機構的介紹服務。為了以防萬一,建議你確認一下住處附近是否有觀光介紹所。

官方網站(日文): http://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html
官方網站(英文): http://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
官方網站(繁體中文): http://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html

在日本看病要花多少錢?自己須負擔幾成?

櫃檯護理人員正在按計算機

每個國家醫療費用的自付比例都不盡相同,有些會由國家全額給付,有些則視就診者加入的保險或收入而有所不同。日本的自付額大概是多少呢?
回答這個問題之前,首先得了解一下日本的保險制度。日本採用的是「國民皆保險制度(国民皆保険制度)」,在國民遭遇受傷、生病等意外時提供保障,所有國民都必須加入保險。而在日本停留3個月以上的外國人,也有加保的義務。只要加保,在接受醫療服務時,就只需負擔與日本人同等的自付額。日本的自付比例基本上是3成

國民皆保險可分為以下5種。

・健康保險(勞工)
・國民健康保險(留學生)
・共濟組合
・船員保險
・後期高齡者醫療制度

居住在日本的外國人,大多會加入健康保險國民健康保險。只要加入國民皆保險,一旦住院或動手術,而必須支付高額醫療費用時,就可以減免自付額。以下就為各位介紹兩種醫療費用減免制度。 

限度額適用認定證(事前申請)

限度額適用認定證,是由全國健康保險協會協助病患,負擔超過自付額上限部分的服務。若已經事先知道自己必須住院或動手術的話,建議最好在事前向健康保險協會申請「限度額適用認定證」。

協會會根據每月所得決定每月醫藥費最高必須支付多少。如此一來個人看診時必須支付的單月費用,就不會超過自付額的上限。而超過上限的部分,將由全國健康保險協會負擔。看病時需把保險證與限度額適用認定証,交給醫療機關的窗口。

高額療養費制度(事後申請)

「高額療養費制度」與限度額適用認定證相同,同是由全國健康保險協會協助病患,負擔超過自付額上限部分的制度。兩者的不同之處在於,如果要使用高額療養費制度,必須先自行支付所有醫療費用,之後再申請退費。退費需等候數月之久,就診者必須先暫時自己負擔醫療費用。如果突然需要住院或動手術,來不及申請限度額適用認定證時,建議可以在看診後善用這項服務。

就醫前一定要預約嗎?

正在打電話、手抵著眉間面露苦惱的男子

日本的醫療機構可分為下列幾種:

▼小型醫療機構

・泛指一般稱為診所、診療所、醫院等的小型醫療機構。
・病床數19床以下。
・診療項目以小病、輕傷、慢性病為主。
・只設置特定科別的地方不少,例如僅有內科、婦產科等。

▼中大型醫療機構

・泛指日文中稱為「病院」的中大型醫療機構。
・病床數20床以上。
・設置多種科別。
・相較於小型醫療機構,中大型醫療機構提供更專精的診療及手術服務。

如果是小型醫療機構,就算沒有預約,看診時也不必等候太久;至於中大型醫療機構,最好可以先預約再前往。雖然沒有預約還是可以就診,但會花上不少時間等候。身體已經很不舒服的時候,如果還要在醫院裡長時間等待,心情上一定會十分不安。如果要讓就醫的過程更順利,並且保持心情上的平靜,建議最好可以事先預約。

打電話預約看診時,醫院通常會詢問以下問題。建議你至少先準備好該如何回答這些問題,才能順利完成預約。

【常見問題及回答範例】

・姓名(namae)、年齡(nennrei)、性別(seibetsu)、電話(denwabango
→正確傳達你的個人資料。

有什麼症狀?
→回答範例)肚子痛(onaka ga itai)
      發燒 (netsu ga aru) 等

・何時開始有症狀?
→回答範例)3天前開始發燒。(mikkamae kara netsu ga arimasu)
        早上開始肚子痛。  (asakara onakaga itai desu) 等

・加入的是哪種國民皆保險?
→回答範例)國民健康保險。(kokumin kenkou hoken desu) 等

・要預約什麼時間就診?
→回答範例)明天上午。(ahita no gozenchuu ni onegaishimasu) 等

情況緊急時,請撥打「119」叫救護車。叫救護車時必須告知對方正確的地址,切記平時就要牢記自己的住址,以免到時措手不及。

抵達醫療機構後的手續、掛號方式

在座位上填寫診療卡的女子

順利抵達醫院後,記得要先掛號。如果已經預約,別忘了告知個人的姓名和預約內容。如果是第一次來這家醫院,院方會要求填寫個人資料(姓名、出生年月日、性別、電話、住址、保險種類等),以便製作「診療卡」,請確實填寫後交給院方。

此外,有些醫院會要求就診者填寫問診表。問診表中會詢問就診者目前的身心狀況,以及是否有過敏情形等問題。醫生會依據問診表為你看病,填寫時切記不要有所遺漏。

【問診表常見問題】

・姓名、年齡、性別、出生年月日、電話、住址

・症狀
※問診表大多會列出一些常見症狀,只需勾選即可。
※關於各項症狀的日文說法,請參考以下介紹。

・何時開始出現症狀?

・目前有什麼正在接受治療的疾病,或是曾經罹患什麼疾病?
※問診表大多會列出一些常見病名,只需勾選即可。

・是否動過手術?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需另外填寫手術內容。

・目前是否正在服用其他藥品?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需填寫藥品名稱。

・是否對藥物或食物過敏?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需填寫詳細情形。

・是否抽菸?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需填寫每天抽菸根數。

・是否喝酒?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需填寫每週幾天及大致數量。

・目前是否懷孕?
※勾選「是」或「否」即可。
 如果勾選「是」,則需填寫已懷孕幾週。男性無需回答。

・目前是否餵母奶?
※勾選「是」或「否」即可。男性無需回答。

必須回答的項目雖然不少,不過這些都是看診時的重要資訊,一定要確實填寫。

正式看診!詳細告訴醫生你的症狀吧!

醫生與病人正在看診中

掛號完成後,接下來必須等待叫號。叫到你的名字後,請移動到看診室,接受醫生的問診。如果醫院提供外語服務,當然沒什麼好擔心的;要是沒有外語服務,你就必須在掛號及看診時,用日文說明你的症狀。為了預防萬一,以下就列出一些常見症狀的日文說法。

【常見症狀的日文說法】
・痛い (itai) — 痛
・かゆい(kayui) — 癢
・咳 (seki) — 咳嗽
・鼻水 (hanamizu) — 流鼻水
・鼻づまり (hanazumari) — 鼻塞
・頭痛 (zutsuu) — 頭痛
・腹痛 (fukutsuu) — 肚子痛
・だるい (darui) — 倦怠感
・苦しい (kurushii) — 難受
・熱 (nestu) — 發燒
・めまい (memai) — 頭暈
・吐き気 (hakike) — 想吐

看診結束!從結帳到領藥

藥局櫃檯人員正在向病患解釋用藥方法
PIXTA

看診結束後,請移動到櫃台附近等候叫號。叫到你的名字後,請至櫃台領取診斷書和處方箋,支付診療費用後離開醫院。基本上只要是招牌上寫著「藥局」的地方,都可以帶著處方箋前往領藥。藥局通常位於醫院附近,建議看診後可以直接到附近的藥局領藥。

到藥局領藥時,請先在櫃台出示保險證和處方箋。如果是第一次來這間藥局,藥局會要求填寫一些簡單的個人資料。手續完成後請稍待片刻,叫到你的名字時再到櫃台領取即可。藥劑師會詳細告知藥品的概要、用法、用量等,如果有不明之處,請馬上向對方詢問。要是沒有其它問題,就可以帶著藥結帳回家了。

以上就是從預約、掛號、看診、結帳到領藥的流程。有些醫療機構的步驟可能有所不同,不過基本上只要按照上述流程,冷靜行動即可。在日本就醫前,建議可以參考這篇介紹,這樣一來就不必擔心手忙腳亂囉。

對了,如果在日本的你正考慮轉職,希望工作成就能更上一層樓,不妨到我們的求職網站「tsunagu Local Jobs」!裡頭的職缺不僅只有在「tsunagu Local Jobs」刊載,也經過我們的嚴格篩選,確保有良好薪資獎金、福利制度,並且對外國人友善。只要註冊網站,就能免費和同國籍的專員諮詢,協助你在日本找到一份優質工作!現在就來註冊吧!

本文資訊均以公開時為準。

0 Shares: